Natureza, ciência
e cuidado genuíno

Ao acessar e utilizar o site da Casa Alecrim LTDA (CNPJ 42.147.858/0001-23), o usuário concorda com os presentes Termos de Uso. Caso não concorde, solicita-se que não utilize o site.

1. Uso do site

Este site destina-se exclusivamente a fins informativos e comerciais lícitos. É vedado ao usuário:

• Utilizar o site para fins ilegais ou não autorizados;
• Transmitir vírus, malware ou qualquer código malicioso;
• Tentar obter acesso não autorizado a sistemas ou dados da empresa;
• Reproduzir, distribuir ou modificar conteúdo sem autorização expressa.

2. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo disponibilizado neste site — incluindo textos, imagens, logotipos, marcas e layout — é de propriedade exclusiva da Casa Alecrim LTDA ou de seus licenciantes, sendo protegido pela legislação brasileira de propriedade intelectual. É proibida qualquer reprodução sem autorização prévia e expressa.

3. Responsabilidades

A Casa Alecrim envida todos os esforços para manter o site atualizado e disponível, mas não garante funcionamento ininterrupto. Não nos responsabilizamos por danos decorrentes de falhas técnicas, ataques cibernéticos ou uso indevido do site por terceiros.

4. Links externos

O site poderá conter links para sites de terceiros. A Casa Alecrim não se responsabiliza pelo conteúdo, políticas ou práticas desses sites.

5. Legislação aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, com foro eleito na Comarca de Lagoa Santa — MG para dirimir eventuais conflitos.

6. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: contato@casaalecrimcnatural.com ou +55 (31) 97518-9797.

A Casa Alecrim LTDA respeita integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990). Confira abaixo nossa política de trocas e devoluções.

1. Direito de arrependimento (art. 49 do CDC)

Em compras realizadas fora do estabelecimento comercial (internet, telefone ou catálogo), o consumidor tem o direito de se arrepender e solicitar a devolução integral do valor pago, sem necessidade de justificativa, no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.

2. Garantia legal (art. 26 do CDC)

Asseguramos a garantia legal prevista no CDC:

• Produtos não duráveis: 30 dias para reclamar vícios aparentes ou de fácil constatação.
• Produtos duráveis: 90 dias para reclamar vícios aparentes ou de fácil constatação.

3. Condições para troca ou devolução

• Produto dentro do prazo previsto;
• Produto em sua embalagem original, sem sinais de uso indevido (exceto em caso de vício);
• Nota fiscal ou comprovante de compra disponível;
• Produto não incluído nas exceções legais (como itens de higiene íntima usados).

4. Como solicitar

Entre em contato pelo e-mail contato@casaalecrimcnatural.com ou pelo WhatsApp +55 (31) 97518-9797, informando o número do pedido, o motivo da solicitação e, se aplicável, fotos do produto. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para envio.

5. Reembolso

Confirmada a elegibilidade, o reembolso será processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após o recebimento e verificação do produto devolvido. Em caso de devolução dentro do prazo de arrependimento, todos os custos de frete serão de responsabilidade da Casa Alecrim.

1. Prazos e processamento

Após a confirmação do pagamento, os pedidos são processados em até 2 dias úteis. O prazo de entrega varia conforme a localidade e a modalidade de frete escolhida no momento da compra, sendo calculado a partir da data de postagem.

Entregas para capitais e regiões metropolitanas costumam ocorrer em 3 a 7 dias úteis; demais regiões podem ter prazo superior, conforme tabela dos Correios ou transportadora parceira.

2. Acompanhamento do pedido

Após o despacho, você receberá o código de rastreamento pelo e-mail cadastrado ou pelo WhatsApp. O acompanhamento pode ser feito diretamente no site dos Correios ou da transportadora indicada.

3. Recebimento

Ao receber o pedido, verifique as condições da embalagem antes de assinar o protocolo de entrega. Caso haja avarias visíveis, recuse o recebimento e entre imediatamente em contato conosco. Após a assinatura, qualquer não conformidade deve ser relatada em até 48 horas.

4. Endereço incorreto ou ausência no local

Pedidos devolvidos por endereço incorreto informado pelo cliente ou ausência no local de entrega poderão ter novo frete cobrado para reenvio. Recomendamos que o endereço de entrega seja revisado antes da finalização do pedido.

5. Dúvidas sobre entrega

Entre em contato pelo e-mail contato@casaalecrimcnatural.com ou pelo WhatsApp +55 (31) 97518-9797. Atendemos de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.